Если при переводе средств с карты на карту появляется сообщение «платеж до востребования», это означает, что транзакция не завершена и средства находятся в ожидании. Такие платежи могут потребовать дополнительного подтверждения или проверки со стороны банка.
В таких случаях рекомендуется связаться с банком-эмитентом карты или службой поддержки сервиса перевода, чтобы уточнить статус платежа и выяснить возможные причины задержки. Обычно подобные ситуации решаются в течение нескольких часов, но в редких случаях могут потребовать больше времени.
Перевел с карты на карту пишет платеж до востребования
Во всех своих банкоматах Промсвязьбанк предоставляет уникальные возможности для держателей своих карт:
- Осуществлять переводы с карточного счета на текущий счет или на счет вклада "до востребования" в Промсвязьбанке;
- Проводить денежные переводы на счет для погашения кредита, полученного в Промсвязьбанке;
- Переводить средства на карточный счет другого держателя карты Промсвязьбанка или на счет другой своей карты в Промсвязьбанке.
Подробную информацию о возможных ограничениях и комиссионном вознаграждении можно найти в разделе "Тарифы". * Держатели карт – физические лица – резиденты Российской Федерации.
Перевел с карты на карту пишет платеж до востребования
1. Какие категории лиц могут получить переводы в отделениях системы денежных переводов и Почты России?
Получить перевод в системах денежных переводов возможно лишь собственному владельцу документа, подтверждающего личность, указанного в момент совершения перевода. В этом документе фамилия, имя и отчество должны полностью совпадать с указанными в переводе. Также перевод может получить совершеннолетний родственник, при условии предъявления нотариально заверенной доверенности от имени отправителя и документа, удостоверяющего его личность. Для получения перевода необходимо сообщить контрольный номер, который отправляется в виде SMS на телефон, с которого произведена отправка денежных средств. Дополнительные условия и правила оказания услуг почтовой связи доступны на официальном сайте Почты России.
2. Я подключен к тарифному плану для юридических лиц. Могу ли я осуществить перевод через систему денежных переводов?
К сожалению, данная услуга доступна только для физических лиц. Для осуществления перевода средств с вашего мобильного счета вам необходимо приобрести SIM-карту, зарегистрированную на физическое лицо.
3. В какие сроки происходит зачисление перевода?
Время зачисления перевода на карточку или счет варьируется от нескольких минут до 5 рабочих дней. Переводы в системы денежных переводов (для получения наличных) и на другой мобильный телефон обычно производятся за несколько минут. Получив контрольный код перевода по SMS, можно быть уверенным, что сумма уже находится в выбранной денежной системе (Юнистрим, Лидер, Contact, Анелик или BLIZKO). Выдача переводов в отделениях Почты России занимает от 4-х до 8-ми рабочих дней, в зависимости от типа выбранного почтового отделения. Точное время прохождения перевода указывается на веб-странице после заполнения формы (т.е. после нажатия кнопки "Оплатить"), а В отчетном SMS об успешном платеже.
4. Возможно ли получить перевод в любом отделении Почты России в моем городе?
Получить перевод возможно только в конкретном почтовом отделении, указанном отправителем при совершении платежа. Чтобы уточнить адрес почтового отделения по индексу, перейдите по ссылке http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/searchops1.
5. Как долго можно получить перевод в отделениях Почты России?
Перевод будет ожидать в отделении с указанным индексом отправителя в статусе "до востребования" в течение 30 календарных дней. После 32 календарных дней денежный перевод будет считаться невостребованным и вернется на баланс мобильного телефона, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней. Тариф Почты России за возврат перевода составит 1,7% от суммы перевода, но не менее 50р.
6. Я отправил перевод, но ошибся в данных получателя. Что делать?
Если вам нужна помощь от службы поддержки MOBI, вы можете позвонить по номеру 8-800-555-3115, чтобы отменить перевод. При почтовых переводах возврат денежных средств возможен только через 32 календарных дня с момента отправки перевода на баланс мобильного телефона, с которого была произведена оплата.
В случае, если платеж был отправлен в систему денежных переводов или в отделение Почты России, но вы не можете его получить, вы хотите узнать, будут ли возвращены ваши денежные средства.
Если вам не удается получить денежный перевод, отправленный через системы денежных переводов, в выбранном отделении, обратитесь в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги по телефону 8-800-555-3115. При аннулировании перевода, комиссия за услугу не возвращается. Если вы не успеваете получить перевод в отделениях Почты России, можете написать заявление о продлении срока хранения перевода или переадресации его в другое почтовое отделение. В этом случае Почта России удержит тариф за переадресацию перевода. Сумму тарифа и условия продления срока хранения перевода уточните, обратившись в почтовое отделение.
8. Если я не получу перевод в отделениях Почты России, деньги вернуться на баланс мобильного телефона?
Если денежный перевод не был получен адресатом в течение 32 календарных дней, он будет возвращен на номер телефона, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Если у вас возникли проблемы с получением денежного перевода в указанный срок, следует обратиться в отделение Почты России.
Для проверки статуса обработки денежного перевода можно обратиться в почтовое отделение, указанное отправителем, лично или по телефону. Адрес и телефон отделения можно найти по индексу на сайте: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/searchops1.
Если возникла необходимость отменить перевод и вернуть деньги на баланс мобильного телефона, следует обратиться в отделение Почты России.
Неиспользованный перевод в отделение Почты России будет возвращен на баланс мобильного телефона через 32 календарных дня после отправки, и далее будет зачислен в течение 10 рабочих дней.
13. Если у меня нет отчества или у меня двойное отчество, я могу отправить перевод через отделение Почты России?
К сожалению, в данной ситуации Вы не можете воспользоваться услугой денежного перевода в отделение Почты России.
14. Почему сумма доступных средств для мобильных платежей на *104# отличается от остатка денежных средств на *105#?
Если набрать *104# можно узнать только средства, которые внесены вами наличными за вычетом минимального остатка, который должен оставаться на счете после платежа (10 рублей, для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области — 20 рублей). При оценке доступных для мобильных платежей и переводов средств не учитываются:
- обещанный платеж;
- кредитные и бонусные начисления;
- компенсации и скидки на услуги связи;
- средства, начисленные по рекламным акциям;
- скидки на первоначальный объем услуг, предоставленных при заключении договора (покупке комплекта).
Если вы получили сообщение о недоступности сервиса, что делать?
Денежные переводы недоступны, если:
- Вы являетесь абонентом корпоративного тарифа;
- У вас не хватает денег, чтобы заплатить;
- Вы превысили лимит по количеству платежей в день/месяц или по сумме платежей в день/месяц
- У вас активирована услуга "Запрет денежных переводов". Чтобы ее отключить, обратитесь к консультанту в салоне связи Tele2 или позвоните.
16. Где я могу узнать необходимые реквизиты для перевода средств?
Все необходимые данные можно узнать:
- в кредитном договоре, заключенном с банком, выдавшим кредит;
- по телефону горячей линии банка;
17. В какой валюте можно отправить перевод?
| Юнистрим | Рубль | Рубль, евро, доллар |
| Contact, Лидер, Blizko, Anelik | Рубль | Рубль |
18. В какие страны можно отправить денежный перевод с получением в долларах или евро?
Денежные переводы с выдачей в долларах и евро можно осуществить в Киргизии, Казахстане, Армении, Грузии, Таджикистане, Беларуси, Украине, Узбекистане и Молдове.
19. По какому курсу происходит перевод в долларах или евро?
Конвертация проводится в соответствии с внутренним курсом Международной системы денежных переводов «ЮНИСТРИМ». Сумму перевода с учетом курса конвертации можно увидеть на втором этапе оплаты перед подтверждением платежа.
20. Получено SMS: Платеж отменен по техническим причинам. Что делать?
Попробуйте осуществить перевод еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги по телефону 8-800-555-3115 (круглосуточно, звонок бесплатный).
21. Получено SMS: Операция отменена из-за отсутствия у оператора Ваших актуальных персональных данных. Обратитесь в ближайший центр обслуживания Tele2 с паспортом.
Денежные переводы доступны абонентам, у которых оператор имеет актуальные персональные данные. Чтобы получить доступ к мобильной коммерции, обратитесь в ближайший центр обслуживания Tele2 с паспортом.
Банк перевёл средства клиента на вклад До востребования: что говорит законодательство и как избежать комиссий
Соответствует ли действие банка по переводу средств клиента на вклад "До востребования" после окончания срока вклада, а также начисление комиссии за обслуживание этого вклада без уведомления клиента, требованиям действующего законодательства, в частности ФЗ-395?
Евгений, Гражданин России, Москва, Без категории
- Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав — юрист из Москвы. Стаж
Согласно законодательству Российской Федерации, банковские учреждения не могут проводить перевод средств с одного вклада на другой после истечения срока действия валютного вклада без согласия клиента. Если банк произвел такое действие без предварительного уведомления клиента и начал взимать комиссию по обслуживанию вклада "до востребования" после истечения года бездействия по востребованию средств, то это противоречит действующему законодательству.
#5220267
Артемьев Ярослав — юрист из Москвы. Стаж
Для решения этой проблемы необходимо изучить условия договора вклада, положения банка и законы, регулирующие банковскую деятельность и защиту прав потребителей в Российской Федерации.
#5220268
Артемьев Ярослав Юрист, Москва
Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 9, 10 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (ФЗ-395) должны быть учтены.
#5220269
Бесплатная консультация доступна по телефону!Местонахождение: Москва, Московская область, Россия
Получите онлайн-консультацию у юриста
Задайте свой вопрос прямо сейчас, и он будет прочитан сотнями профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется как бесплатно, так и за плату.
Банковские переводы
Все кредитные учреждения предоставляют возможность осуществлять переводы с карты на карту. Некоторые финансовые компании позволяют отправлять денежные средства даже без наличия банковской карты у отправителя, используя для этого партнерские платежные системы. Давайте разберем, как можно отследить электронный и обычный денежный перевод в обоих случаях, на примере использования Сбербанка.
Как отследить денежный перевод с карты на карту
Перевод денег можно осуществить через личный кабинет, мобильное приложение, банкоматы или через сервис "Мобильный банк". Обычно такие операции совершаются мгновенно и не требуют отслеживания после завершения. Однако, если платеж задерживается, можно узнать статус его обработки. Для этого зайдите в личный кабинет в историю операций и найдите нужный перевод.
Если статус перевода "Исполнен", это означает, что деньги успешно доставлены получателю. Если статус "Исполняется" или "Ожидается обработка", то нужно подождать некоторое время. Платежи с пометкой "Ожидается подтверждение" не будут отправлены, пока вы не свяжетесь с контактным центром и не подтвердите их. Отмененные переводы будут иметь статусы "Прервано" или "Отказано".
- получив СМС или ПУШ-уведомление;
- Зайдите в свой личный кабинет или откройте мобильное приложение и ознакомьтесь с информацией о последних зачислениях.
Возможно получить выписку с последними операциями в банкоматах и терминалах Сбербанка.
Отслеживание переводов через платежные системы
- Для переводов по России, а В Белоруссию и Казахстан используется система "Колибри". Платеж обрабатывается от 10 минут до 1 часа, а проверить его статус можно только в отделениях Сбербанка.
- Для мгновенной отправки денег за рубеж можно воспользоваться сервисом "MoneyGram". Пункты выдачи расположены в 190 странах мира, полный список доступен на сайте Сбербанка. Отследить статус платежа можно в отделении банка, в котором был оформлен перевод, или на сайте MoneyGram. В последнем случае необходимо ввести номер авторизации и фамилию отправителя в специальное поле.
- SWIFT — единственная платежная система СБ, которая поддерживает переводы денег на Украину. Платеж обрабатывается от 1 до 5 дней. Оформить перевод можно в отделении Сбербанка или в личном кабинете, где же также можно отследить статус платежа.
После проведения денежного перевода сотрудники предоставят чек об отправке с указанием кода операции (контрольного номера). Также данная комбинация будет отправлена отправителю и получателю в СМС-сообщении. Для проверки статуса платежа в офисе банка и получения перевода необходимо предъявить паспорт и контрольный номер транзакции.
Способы возврата средств
Если вы перевели деньги на номер телефона получателя, но хотите вернуть их обратно, то можно попробовать связаться с получателем через звонок или сообщение в мессенджере и попросить вернуть деньги. Однако решение о возврате будет зависеть от его желания вернуть средства.
Если не удается связаться с получателем, то необходимо лично обратиться в банк и подать заявление на возврат переведенных денег. Банк самостоятельно свяжется с получателем или предоставит данные для возврата. Если получатель согласится вернуть деньги, то они будут возвращены отправителю. В случае отказа, возврат денег будет возможен только через правоохранительные органы или суд.
Если вы обнаружили несанкционированное списание средств, то незамедлительно обратитесь в службу поддержки клиентов банка.
Не следует забывать, что запрос на отмену платежа за предоставленную услугу или ранее полученный товар со стороны клиента может быть расценен банком как преступление.
Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты или договора при переводе с карты на карту?
Если вы знаете получателя, то попробуйте решить проблему напрямую с ним.
Если вы ошиблись в номере карты или договора и не знаете, куда пошли ваши деньги, обратитесь в банк, который выпустил карту, на которую был осуществлен перевод. Если карты или договора с таким номером не существует, то деньги просто зависли — их скоро вернут на ваш счет.
Срок возврата денег зависит только от банка-отправителя, и мы не можем на это повлиять.
Если вы стали жертвой мошенников, обратитесь в полицию. Банк не имеет полномочий для проведения расследования и предъявления обвинений.
Я не успел ввести код подтверждения на tinkoff.ru, и перевод теперь не завершен. Что делать?
Средства не исчезли. Они временно заблокированы на вашей карте, с которой вы планировали совершить транзакцию. Обычно средства быстро и автоматически разблокируются. Однако конкретный срок зависит от банка, выпустившего карту. Вам следует уточнить эту информацию у вашего банка.
При пополнении счета у наших партнеров средства обычно зачисляются мгновенно. Иногда может возникнуть задержка до 1 дня. Это чаще всего происходит, если вы пополняете один и тот же счет несколько раз подряд или вносите крупную сумму. В таких случаях платежи могут быть дополнительно проверены службой финансового мониторинга нашего партнера — это предписано законом.
Если в течение дня средства так и не поступили, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы разберемся в этой ситуации.
Система денежных переводов. Почта России на международном рынке переводов денежных средств
Улучшение инфраструктуры для почтово-банковских услуг привело к повышению качества сервиса. В настоящее время все системы денежных переводов успешно функционируют. Почта России предлагает два варианта доставки денег.
Для отправки денежных средств в любой регион РФ, в Швейцарию или в страны СНГ используйте систему электронных переводов «КиберДеньги».
По данной услуге можно перевести сумму денег:
- по указанному адресу частному или юридическому лицу;
- до востребования;
- на абонентский ящик.
Если были допущены ошибки в адресе получателя или возникла какая-либо другая непредвиденная ситуация, вы всегда можете изменить адрес получателя перевода.
Для оперативной доставки денежных средств можно воспользоваться сервисом "Форсаж", который доступен для физических лиц на территории Российской Федерации. Время перевода не превысит одного часа.
Недавно появилась возможность отправлять и получать деньги в российских рублях, а В долларах при помощи системы Western Union за пределы страны. Денежные переводы через почтовые отделения осуществляются исключительно в рублях.
Сколько хранится денежный перевод на почте России?
В случае, если нельзя получить деньги сразу, получателей беспокоит, сколько времени хранится перевод на почте России?
Если у вас нет возможности забрать деньги сразу после получения уведомления об их прибытии, не беспокойтесь. Почтовое отделение будет хранить переведенную вам сумму в течение месяца.
Если перевод не будет забран в указанный период, оператор отправит его обратно отправителю. Также есть возможность подать заявление на продление срока хранения. Вы сможете отложить время на пару месяцев. Или же оформить доверенность на родственника для получения почтового денежного перевода, обязательно нотариально заверив её.
