Операционные вопросы бизнеса охватывают широкий спектр аспектов, касающихся ежедневной деятельности компании. Это включает в себя управление производственными процессами, оптимизацию логистики, контроль качества продуктов и услуг, а также эффективное распределение ресурсов. Все эти элементы направлены на обеспечение бесперебойной работы организации и достижение поставленных целей.
Также важным аспектом является мониторинг и анализ производительности, что позволяет выявлять узкие места и оперативно реагировать на изменения рынка. Создание системы отчетности и внедрение современных технологий могут существенно повысить эффективность операционных процессов, улучшая общее положение бизнеса и его конкурентоспособность.
Операционное и оперативное управление в компании: 7 шагов, с которых начинается путь к успеху
Давайте обсудим различия между операционным и оперативным управлением в организации, а также о значимости операционного менеджмента для достижения целей бизнес-стратегии. Часто операционная функция воспринимается как второстепенная или вспомогательная, ориентированная исключительно на удовлетворение потребностей бизнес-команды, ответственной за достижение стратегических целей компании и финансовый результат.
Давайте обсудим различие между операционным и оперативным управлением в организации, а также о значимости операционного менеджмента для достижения целей бизнес-стратегии. Часто операционная функция рассматривается как второстепенная или служебная, ориентированная исключительно на удовлетворение потребностей бизнес-команды, которая, в свою очередь, отвечает за достижение стратегических целей компании и финансовый результат.
У меня есть много практических примеров, где операционной команде приходилось буквально бороться за свое место и убеждать других, а иногда и конфронтировать, чтобы защитить свое право высказывать свое мнение при принятии стратегических решений. Я с удовольствием поделюсь этими примерами в ходе нашего курса. Любая бизнес-идея должна быть тщательно оценена с точки зрения затрат на ее реализацию. Пренебрежение этим аспектом может поставить компанию в затруднительное положение, из которого можно выбраться только с помощью антикризисного управления.
Итак, в чем же разница между операционным и оперативным управлением?
Поскольку теория управления обычно основывается на англоязычных источниках, возникает путаница в понимании разницы между этими понятиями. Я не буду вдаваться в глубокую теорию, но основное различие заключается в понимании следующих принципов и временных границ.
Управление операциями (Operational management) тесно связано с общей стратегией и ориентировано на выполнение этой стратегии компании, поэтому стратегия операционной функции строится путем разбиения общей стратегии компании. В то время как оперативное управление ориентировано на короткий временной период и обеспечивает непрерывность операционных процессов в конкретный момент времени, достижение целей и задач здесь и сейчас.
Что такое OPEX и CAPEX и чем они отличаются
Операционные издержки — это средства, которые компания использует для обеспечения своей повседневной деятельности. Это регулярные платежи, которые она совершает, например, ежемесячно или ежегодно. На английском этот термин звучит как Operating Expense, или OPEX.
В зависимости от специфики бизнеса список таких издержек может изменяться. Как правило, они включают в себя:
- Зарплаты работников
- Социальные выплаты
- Аренду офисов или производственных помещений
- Расходы на ремонт или техническое обслуживание имущества
- Охрану и благоустройство территории
- Коммунальные услуги
- Сырье
- Обучение персонала
- Лицензии на ПО или патенты
- Расходы на рекламу
Расходы предприятия подразделяются на два типа: постоянные и переменные. Постоянные расходы включают в себя постоянные затраты, которые не зависят от объёма продаж или производства, такие как арендная плата. К переменным расходам относятся затраты на логистику или рекламу, которые могут изменяться в зависимости от сезона или числа покупателей.
Также существуют капитальные расходы предприятия (CAPEX) — это затраты, направленные на приобретение или улучшение основных средств предприятия. Сюда входят все нематериальные активы: здания, земельные участки, компьютеры или станки.
CAPEX — это затраты на приобретение недвижимости, автомобилей, спецтехники или оборудования для производства или офиса. Эти покупки, как правило, разовые — они относятся к долгосрочным инвестициям и увеличивают фонд основных средств компании. При этом, если в будущем купленному имуществу потребуется ремонт, расходы на него отнесут к OPEX.
OPEX присутствуют у каждого бизнеса, и они не обязательно должны быть большими. Например, если частное предприятие работает онлайн и не имеет офиса, оно все равно платит заработную плату сотрудникам, вкладывается в рекламу или оплачивает лицензии к программам. В то же время, CAPEX не встречаются в каждой компании: оборудование или помещения под цех можно взять в аренду, а не приобретать собственными средствами.
Почему бизнесу нужно отслеживать OPEX
Анализ OPEX необходим для оценки эффективности работы компании и возможности улучшения показателей. Подробный анализ бухгалтерской отчетности поможет:
- Оптимизировать расходы. Простое подсчет суммы денег, уходящих на операционные расходы за месяц или квартал, не позволит выявить излишние затраты. Для понимания, где компания терпит убытки или переплачивает, необходимо проанализировать каждый статью расходов.
Например, значительная часть OPEX связана с закупкой сырья. Можно найти поставщиков, предлагающих компании те же материалы по более выгодным условиям, такие как скидки или более быстрая поставка. Это не только снизит OPEX, но и позволит компании увеличить производство товаров в будущем.
- Для получения кредита или привлечения внешних инвестиций предприятие предоставляет потенциальным кредиторам или инвесторам финансовую отчетность, в которой указывается операционная прибыль. Этот показатель показывает, сколько компания зарабатывает на своей основной деятельности. Инвесторы сравнивают его с аналогичными показателями других компаний, чтобы определить, стоит ли вкладывать в этот бизнес деньги.
- Создание специального резервного фонда. Зная точную сумму денег, необходимую для нормального функционирования в течение определённого периода времени, компания может создать отдельный резервный счёт. В случае возникновения проблем с прибылью, компания сможет использовать эти средства для оплаты операционных расходов, вместо того чтобы останавливать работу или брать кредит.
Мы уже писали о том, как оценивать результативность контекстной рекламы, а также о возвратности инвестиций в рекламный бюджет. Кроме того, предпринимателям будет интересен материал о расчете себестоимости товаров и услуг.
Операционка в бизнесе. Как выйти из рутины и заняться стратегией?
Этот вопрос очень часто волнует людей! Во-первых, нужно понять, что такое операционная деятельность.
Для кого-то это рутина, для кого-то — работа с клиентами, а кто-то связывает операционку с заполнением отчетов, статистикой и показателями.
Операционная деятельность — это повседневные действия, в рамках которых вы выполняете определенные задачи.
Я считаю, что операционная деятельность присутствует везде и у всех, и каждый этап развития компании требует своего набора операционных действий. Поэтому мне сложно ответить на вопрос, как избавиться от операционной деятельности.
Но я могу точно сказать, что нужно ориентироваться на этапы развития вашей компании, обращать внимание на важные моменты и решать операционные задачи.
На старте вашей компании — всего лишь группа людей, а владелец — главный исполнитель и спасатель.
Он тушит огонь, звонит клиентам, пишет отчеты и набирает персонал.
В этой команде пока нет четкой системы. Что-то происходит, что-то удается, деньги поступают, планы выстраиваются, но системы пока нет
2) Этап систематизации
По мере роста команды становится невозможно работать по-старому, нужно разбираться в правилах игры.
Хотите вы этого или нет, но чтобы перейти на следующий уровень развития и масштабироваться, вам придется пройти этап систематизации.
Я не встречал компаний, где можно было бы успешно масштабировать бизнес без системы.
Именно на этом этапе появляются правила и показатели, которые нужно контролировать и обеспечивать владельцу.
3) Активный рост
Когда у вас уже хорошо налаженный бизнес, и вы полностью осознаете его функционирование, начните его масштабировать!
На этом этапе предприниматель обычно уже занимается более широкой стратегией.
Здесь привлекаются специалисты, которые следят за эффективностью и бесперебойной работой ранее созданной системы.
Важно помнить, что владельцу нужно сосредоточиться на стратегии.
Если же он постоянно устраняет проблемы и тушит очередные пожары, то процесс масштабирования может затянуться на долгие годы.
Почему я рекомендую привлекать экспертов во время масштабирования бизнеса? (например, меня)
У нас есть опыт и понимание того, как построить эту систему. И эту задачу вы можете делегировать, продолжая заниматься стратегией.
После этого вам остается лишь поддерживать ее и вносить своевременные изменения в зависимости от изменяющихся условий внутри и вне компании.
Мой совет — регулярно проводить аудит и анализировать, какие задачи должен выполнять руководитель, а какие можно делегировать?
Я лично делаю это каждый квартал. Я прописываю все свои обязанности и задачи, рассматриваю, что можно делегировать, и какие новые процессы нужно внедрить. Это — путь к развитию.
Часто люди застревают на одном уровне в своей работе, но это большая ошибка. Владельцы бизнеса должны всегда иметь прогрессивную энергию.
Вы уже сформировали команду и освоили базовые навыки работы с клиентами? Отлично! Теперь пора идти дальше. Если же вы застряли на том же уровне, то рискуете выгореть.
Я рассказывала историю, как почти разрушила свой бизнес, когда перестала развиваться и потеряла цель.
Важно всегда видеть следующий шаг!
И еще одна важная точка, на которую я хочу обратить внимание —
Когда вы передаете задания кому-то еще, вас охватывает чувство неуверенности, и вы хотите вернуться к выполнению всего самостоятельно. Бывало? Я думаю, да.
Период изменений часто бывает запутанным. Понятно, что нужно двигаться в сторону систематизации, но что это такое, как это делать и как все это организовать — неясно.
Следовательно, необходимо отказаться от того, что делали раньше, чтобы выделить время на изучение процесса. Вы не понимаете, с чего начать, и начинаете утонуть в рутине, что, конечно, не оставляет времени на систематизацию.
Понимаете, это замкнутый круг? Вы как белка в колесе, но никакого результата.
Что еще происходит?
Включается очень сильный контроль, потому что лучше вас никто не справится, и это отнимает вашу энергию.
Если вы правильно внедрили систему оценки своих сотрудников, вам не нужно беспокоиться о результатах.
Подытоживая этот материал, хочу пожелать спокойно доверять процессы и брать на себя ответственность за новые, поскольку никто не отвечает за рост компании так, как ее владелец.
Если вы не двигаетесь вперед, не совершаете шаги в неизвестность, то ваши сотрудники также будут действовать.
Развитие стратегии и плана компании лежит исключительно на плечах владельца. Согласны? Жду вашего мнения.
Анализ эффективности операционных расходов
Помимо регистрации финансовых операций, учет операционных издержек способствует решению других задач, направленных на повышение эффективности предпринимательской деятельности. Этот вид расходов, вместе с капитальными, составляет значительную часть финансовых затрат любой компании.
Что можно выяснить из операционных издержек?
Анализируя эти расходы по сравнению с доходами от реализации продукции, можно сделать вывод о том, насколько дорого обходится компании производство определенных видов товаров. Это соотношение известно как коэффициент операционных издержек.
Это позволяет понять, какую долю дохода тратит организация на поддержание текущей деятельности (операции), то есть ее эффективность.
Какие факторы влияют на коэффициент операционных расходов
Факторы, воздействующие на рост или снижение операционных расходов, могут быть как внешними (не зависящими от самой компании), так и внутренними.
Внешние факторы влияния на операционные расходы:
- Уровень инфляции в стране: чем сильнее инфляционные процессы, тем выше операционные расходы, связанные с пересчетом зарплаты, выплатами по кредиту, расходами на услуги подрядчиков и т.д.;
- Изменение обязательных платежей и налоговых ставок — чем выше налоги, тем выше операционные расходы.
Внутренние факторы (те, которые можно изменить самой компанией):
- Увеличение объема производства и продажи товаров и услуг – даже при увеличении операционных расходов себестоимость продукции снизится благодаря постоянной части расходов;
- Сокращение производственного цикла – чем быстрее оборачиваются активы, тем меньше операционные расходы на хранение товаров, управление запасами и другие расходы будут снижены;
- Увеличение производительности труда – чем больше каждый сотрудник производит за единицу времени, тем меньшие операционные затраты на персонал;
- Состояние производственных активов – менее изношенное оборудование требует меньше средств на обслуживание и ремонт.
- Увеличение количества оборотных активов в собственности организации приведет к сокращению затрат на аренду, лизинг и подряды, что позволит снизить операционные расходы.
В конечном счете, операционные расходы представляют собой повседневные издержки на ведение бизнеса и включаются в категорию "прочих расходов". Снижение этих издержек способствует увеличению прибыли организации.
Процесс операционной деятельности компании включает в себя несколько этапов:
- Проведение закупок материалов и сырья для производства товаров;
- Составление отчетности по финансовым результатам работы предприятия;
- Контроль за запасами ресурсов для бесперебойного производства, исключая дефицит или избыток сырья;
- Запуск основных производственных процессов;
- Расчет чистой прибыли;
- Анализ потребности в новом или дополнительном оборудовании;
- Составление плана управления операционной деятельностью.
Такая модель операционной деятельности применима в компаниях, занимающихся производством товаров. Финансовые учреждения и предприятия сферы услуг разрабатывают собственную ОД стратегию. Важно следить за основными показателями эффективности операционной деятельности, чтобы увеличить прибыль предприятия.
Развивайте и расширяйте бизнес, оформив кредит в Сбербанке
Производственный цикл предприятия
Производственный цикл завода — это конкретный период времени, в течение которого товар или услуга будут изготовлены для последующей реализации. Он включает в себя следующие этапы:
- подготовку исходных материалов к производству;
- производственный процесс;
- выпуск готовой продукции.
Производственный цикл, или ПЦ, является ключевым экономическим показателем при анализе деятельности предприятия. Его продолжительность считается основным критерием. Этот показатель зависит от трех аспектов:
- технологического — состояние оборудования, которое влияет на время выполнения сборки и обработки деталей;
- экономического — баланс расходов, затраченных на производство;
- организационного — условия труда, квалификация работников и управленческого состава.
Правильно рассчитав продолжительность производственного цикла, можно расширить производство, обеспечить его развитие и увеличить конкурентоспособность компании на рынке.
Также производственная мощность предприятия зависит от времени производственного цикла — это максимальное количество продукции, произведенное за определенный период времени. Чем меньше времени затрачивается на производство одной единицы продукции, тем выше производственная мощность. Поэтому основная цель любой компании — сократить производственный цикл без ущерба для качества продукта.
Управление процессами и взаимосвязями между ними
Предприятие неизбежно сталкивается с бизнес-процессами, которые разбросаны между различными работниками, отделами и системами. Централизованное управление этим беспорядком представляет сложности как для ИТ, так и для бизнеса.
Для решения задач, связанных с оптимизацией бизнес-процессов в компании, в том числе все операционные процессы, существуют специальные системы управления процессами (BPMS), такие как Comindware Business Application Platform. Эта платформа позволяет создавать системы для централизованного контроля логистики, маркетинга, производства, продаж и обслуживания. Такая система может стать основой, через которую проходят все операционные бизнес-процессы. Основным преимуществом Comindware Business Application Platform является возможность управления не только отдельными процессами, но и всем бизнесом в целом, с учетом его процессной архитектуры.
Заказать демонстрационный стенд и узнать, как можно использовать Comindware Business Application Platform для управления процессами.
Елена Гайдукова, специалист в области маркетингового анализа, уже с 2014 года занимается работой в сфере BPM и автоматизации бизнес-процессов. В настоящее время она занимает должность бренд-менеджера по решениям на платформе Comindware Business Application Platform.
Операционный менеджмент: что это такое, система управления процессами и задачами компании в сфере услуг
Управление операциями (operation management) – это управление процессом выполнения деятельности на предприятии. Однако данное определение слишком общее, чтобы по-настоящему понять суть такого явления и, что важнее всего, — для оценки его результативности.
Несмотря на то, что данный набор процедур был введен в эксплуатацию уже более 100 лет назад, его полное применение в нашей стране до сих пор остается скорее исключением, чем правилом. Однако это отличное решение для компаний, которые стремятся к инновационной структуре организации и оптимизации своего бизнеса. На самом деле здесь нет ничего новаторского. Этот механизм применяется уже многие годы и зарекомендовал себя как надежная и эффективная система. Более детально мы рассмотрим это в обзоре.
Два знаменитых имени — Фредерик Тейлор и Анри Файоль — тесно связаны с зарождением этого явления. Первый из них — американский гражданин, а второй — француз. Эти ученые-экономисты разработали основные концепции в области управления бизнесом. Это была лишь малая часть, включающая в себя основное понятие о внедрении оптимизации в любое предприятие.
Только при взаимосвязи всех этапов деятельности можно достичь положительной динамики. Уже в 1913 году эти концепции были впервые применены на практике. А именно в конвейерном производстве на заводах Форда. К 70-м годам теория окончательно приняла свою нынешнюю форму. Был создан расширенный инструментарий, решающий множество практических задач, а также общие функции для внутренних и внешних процедур.
Изначально основная цель процедур сводилась к оптимизации отдельного аспекта внутреннего бизнеса, такого как, например, увеличение эффективности производственного процесса. Однако впоследствии их функции были расширены, как уже упоминалось, и в итоге основным аспектом стало непрерывное совершенствование.
Казалось бы, зачем что-то менять, если система производства уже работает? Но фактически, без постоянного вложения определенного процента прибыли в прямые капитальные инвестиции для постоянного улучшения технических параметров производства со временем происходит стагнация.
Это затронуло не только технические аспекты, но и все остальные сферы. От системы потребления ресурсов, доставки, распределения и коммуникации между сотрудниками, до приемки и учета товаров и так далее. Все эти аспекты можно улучшить, сделать более эффективными, быстрыми или экономичными. Такая постоянная динамика прогресса способна подталкивать предприятие вперед в условиях конкурентной борьбы.
Ведь в управлении операциями важна каждая деталь, которая как-либо влияет на конечную прибыль. Например, даже если на производственной площадке скользко после дождя — это потенциально может сказаться на уровне доходности.
Предположим, что каждый десятый сотрудник поскользнулся, а каждый сотый получил травму, из-за чего вынужден был выйти из рабочего процесса на день. И вот однажды в году из-за этого происшествия тележка с продукцией опрокидывается на площадке, где должна была перевозить товар с объекта на склад. Конечно, на первый взгляд это просто обычные издержки, зачем их вообще анализировать?
Но если есть закономерность, тогда легко понять, какие потери она несет. Предположим, это $2000 в год. Сколько будет стоить посыпание площадки песком в неблагоприятный сезон? Опять же, условно – $1000. В результате оптимизации этого момента мы сможем выиграть $1000 чистой прибыли.
Да, этот пример довольно оторван от реальности. И управление операционными процессами организации обычно сводится к более стандартным для бизнеса задачам. Но это наглядно показывает, что любой аспект деятельности компании может быть улучшен.
Обмен информацией и взаимодействие между различными участниками процесса играют важную роль, ведь в работе могут быть вовлечены несколько компаний одновременно. Например, поставщик, логистическая компания и покупатель.
Создание единой системы управления поможет улучшить эффективность работы для всех участников сделки, если они используют информацию честно и эффективно. К таким действиям относятся моделирование, анализ информации на основе дедуктивного метода и разработка индуктивных прогнозов.
Шаг №1. Ревизия процессов
Прежде всего необходимо документировать все этапы производственного процесса. Например, если мы говорим о производстве леденцов, то в списке могут быть такие этапы, как закупка сырья, доставка и разгрузка материалов, обслуживание оборудования, разработка рецептуры, дизайн упаковки, производство, упаковка, уборка помещения, поиск покупателей, маркетинг, контроль качества продукции и финансовый учет.
Затем все этапы необходимо разделить на три группы:
- Основные этапы.
- Вспомогательные этапы.
- Этапы развития.
В первую группу включаем этапы, непосредственно связанные с основной деятельностью. Например, в нашем случае это производство и упаковка. Во вторую группу включаем вспомогательные этапы, такие как закупка сырья, уборка помещения и бухгалтерия. Третья группа включает в себя контроль качества, маркетинг и анализ конкурентов.
При рассмотрении крупного предприятия, важно учитывать функции отделов и подразделений при составлении таблицы на начальном этапе, а также составить аналогичную таблицу внутри них.
Шаг №2. Детализация процессов
Необходимо определить параметры для каждого из процессов: начало, конец, цель, участники, ответственные за результат.
Например, процесс заказа сырья может выглядеть следующим образом:
- Заказ сырья определенного вида осуществляется непосредственно после утверждения плана и должен быть завершен за неделю до запланированного производства, чтобы иметь возможность изменить план в случае форс-мажора с доставкой.
- Оформление заказа осуществляет технолог, оплату проводит бухгалтер.
- Процесс контролируется заместителем по производству.
Эта информация доступна всем сотрудникам, чтобы они знали свою область ответственности.
Шаг №3. Подбор инструментов
Возможность фиксирования данных о рабочих процессах предоставляется эксель, google-таблицами и CRM-системами. Особенно важно обеспечить единое использование выбранного инструмента всеми членами коллектива. В противном случае неизбежны неразбериха, повторение информации и, как результат, наступление хаоса и утрата контроля.
Шаг №4. Планирование
Если вы задумались о том, как покинуть операционное управление, значит, вы в данный момент находитесь внутри него. Это означает, что у вас есть информация о доходах, расходах, прибыли, дебиторской задолженности и обороте. Проанализируйте эту информацию, обсудите ее с коллегами, оцените, насколько она соответствует вашим ожиданиям.
Исходя из результатов анализа, разработайте реалистичный план. Этот план следует обсудить с подчиненными, чтобы они не были удивлены и могли высказать свои возражения.
План должен иметь четкие сроки реализации. Необходимо некоторое время следить за выполнением плана, и только убедившись, что он действенен и цифры в отчетах соответствуют запланированным, можно завершить процесс выхода из операционного управления.
Вы остаетесь владельцем, следовательно, важно осознавать, что происходит с вашим бизнесом и вашими деньгами. Необходимость в доступе к текущей отчетности в любое время. В этом вам поможет CRM-система. Кроме того, сотрудники осознают, что их действия всегда под контролем, и не тянут время, как только замечают отсутствие руководителя на рабочем месте.
Шаг №6. Работа с кадрами
Лидеры часто стремятся не передавать кому-либо кадровые решения. Это не совсем правильно. Конечно, назначения на ключевые должности в компании владелец должен делать сам. Но остальных сотрудников можно принимать без личного участия. Это можно доверить тем, кого вы сами поставили на руководящие должности, а значит, проявили определенное доверие.
Для того чтобы каждый кадровый вопрос не превращался в отдельную операцию, должен быть прописанный алгоритм действий. Пусть начальники отделов, руководители проектов сами составляют свои команды.
Шаг №7. Создание единой команды
Идеальная команда — это объединение людей с одинаковыми ценностями. Корпоративная культура может возникнуть сама собой, но лучше разработать философию и ценности вашей компании. Поговорите об этом с HR-специалистом и вашими коллегами. Ответственность HR-специалиста — донести ваши идеи до коллектива и внедрить их в жизнь.
Шаг №8. Поиск преемника
Итак, вы почти закончили работу в операционной, осталось только представить нового руководителя команде. Но где его найти? Есть два варианта:
1. Можно вырастить его внутри вашей компании. Это имеет массу преимуществ — он знает производство, знаком с коллегами, не нуждается в представлении перед клиентами и партнерами, и он быстро вольется в рабочий процесс. Однако есть и недостатки. У него есть связи и личные отношения с сотрудниками. Кто-то из них ему не нравится, а кто-то, наоборот, очень уважаем.
А если он еще и родственник — тут могут возникнуть проблемы.
2. Нанять менеджера снаружи. Недостатки этого варианта — это прямое отражение преимуществ предыдущего пункта. Принимая такое решение, важно убедиться, что человек разделяет ваши взгляды на бизнес и стратегию развития. В противном случае, компания может ослабеть. Еще одним важным моментом является стиль управления.
Предположим, вы лояльный и вежливый руководитель, а ваш преемник сторонник жесткого подхода, системы штрафов и публичных выговоров. В ближайшее время сотрудники начнут уходить от него. Но если наоборот, после авторитарного директора внезапно появится добряк, то коллектив разойдется. Заметим, это происходит в случае, когда все функционирует хорошо, нужно сохранить структуру, а не менять ее.
Совет Натальи Василевской, управляющего директора "Школы бизнеса Турова":
"Будет ошибкой, если собственник начнет ревновать к директору и устраивать внезапные проверки, вносить резкие изменения и вклиниваться в его работу. Если вы наняли садовника, который ухаживает за вашим садом, не нужно без его ведома копать и сажать новые цветы. Раз доверили — дайте возможность директору сделать свою работу максимально хорошо"
Методичка по сокращению расходов
Коллектив финансовых профессионалов от PlanFact разработал 16 эффективных методов сокращения издержек и увеличения доходов. Получите доступ к ним прямо сейчас и начните экономить, не в ущерб своему бизнесу.
Ловушки на пути выхода их операционки
Для владельца компании выход из операционной деятельности станет возможным лишь в том случае, если он осознает цель этого шага. Если у него есть более важные ценности (время с семьей и детьми, воплощение новых проектов и идей), из-за которых он хочет отстранить себя от текущей деятельности компании, то есть вероятность успешного выхода. Если же цель выхода не осознана, и нет ничего более значимого, выход из операционки будет сложным как для владельца, так и для команды, и для бизнеса, а возможно, и не состоится вовсе.
Психолог и куратор Института НЛП в Санкт-Петербурге Аркадий Бондарь поделился своими размышлениями о сложностях, с которыми сталкиваются владельцы при попытке выйти из операционной деятельности с психологической точки зрения:
1. Любовь собственника к своей работе и привычка к определенному образу жизни делают выход из бизнеса сложным и непонятным. Если вы получаете удовольствие от своей деятельности, то найти причины для ухода будет сложно, а двигаться в этом направлении будет еще труднее. 2. Участие в бизнесе дает ощущение компетентности и понимания процессов.
Если ваш бизнес является единственным местом, где вы можете реализовать свои знания и навыки, то это становится препятствием для выхода. 3. Если собственник постоянно занят, то он считает себя необходимым для своей компании и своей команды. Многие процессы завязаны на него, и, даже делегируя определенные полномочия, он продолжит занимать важное место в управлении компанией.
4. Присутствие в операционной позволяет сохранить контроль, а отстранение от дел вызывает страх потери контроля над бизнесом. Даже после попытки отойти, такой собственник все равно будет контролировать все процессы. 5. Собственник не доверяет и не верит в то, что у него в команде есть способные люди, готовые управлять его делами.
Если предприниматель не доверяет никому и не видит потенциальных наследников, то выход из операционной зоны в принципе невозможен. 6. У руководителя бизнеса отсутствует навык обучения и передачи своих дел – он просто не знает, как можно передать свой опыт так, чтобы это было также эффективно. В таком случае выход из операционной зоны будет крайне сложным и почти нереализуемым проектом. 7. Не существует явных мотивов для выхода из операционной зоны. Нет новых перспектив, нет новых проектов. Если уровень комфорта находится в норме, не возникает внешних или внутренних вызовов, то предприниматель может находиться в таком состоянии очень долго»
