Жалоба на общественный транспорт предполагает официальное письменное заявление гражданина, который, в связи с выявленными нарушениями в действиях транспортной компании, остался недоволен качеством предоставленных услуг.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
На сегодняшний день на всей территории Российской Федерации оказываются услуги общественного транспорта. Под таковым следует понимать автобусы, а также трамваи (в некоторых городах), которые двигаются по установленным перевозчиком маршрутам. Данные услуги оказываются частными организациями, которые имеют лицензию на осуществление деятельности по перевозке людей, а Владеют определенным количеством исправных транспортных средств. И если в действиях такой компании или в действиях ее сотрудников обнаруживается неправомерный аспект, путем разрешения конфликтной ситуации является направление жалобы в соответствующие органы.
В рамках сегодняшнего материала мы разберемся, как написать подобного рода жалобу и что будет выступать в качестве оснований для ее направления.
Об общественном транспорте
Как уже было отмечено ранее, организацией предоставления транспортных услуг занимаются частные компании. В качестве таковых могут выступать различные юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. Так, транспортные компании самостоятельно закупают и обслуживают транспортные средства для организации перевозок и осуществляют свою деятельность на основании установленных областью нормативов.
Принципы деятельности транспортных компаний заключаются в следующем:
- обеспечение доступности услуг по перевозке для всех граждан вне зависимости от их социального типа;
- регулярность перевозки по определенным маршрутам;
- вместимость транспортного средства, которая предполагает перевозку большого количества граждан и т.п.
Полномочиями по утверждению маршрутов перевозки обладают местные органы власти, при взаимодействии с которыми транспортные компании организовывают свою деятельность.
Жалоба на работу общественного транспорта в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Пожаловаться на работу пассажирского транспорта можно по телефону, через интернет, либо направив свои пожелания в соответствующую организацию по электронной почте.
Телефоны для жалоб на общественный транспорт Санкт-Петербурга и Ленинградской области предоставляются, как правило, специальными службами, публикуются на сайтах автотранспортных предприятий, или содержатся на официальных ресурсах региональных административных центров.
Подача жалоб в Санкт-Петербурге
Пассажиры в случае обнаружения недочетов в функционировании транспорта имеют возможность обратиться с претензиями, высказать свои пожелания, а также сообщить о случаях нарушения ПДД.
В Комитете по транспортному хозяйству при городской Администрации подскажут, куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Санкт-Петербурге, а также примут заявление по e-mail или через специальную электронную форму.
Получить информацию и отправить заявку также можно следующими способами:
Выемка документов осуществляется ежедневно в рабочие дни.
Информация о регистрации обращений предоставляется по телефонам:
- 8-812-576-5562;
- 8-812-576-55-14;
- 8-812-576-55-13;
- 8-812-576-51-66;
- 8-812-241-53-09;
- 8-812-241-53-10;
- 8-812-241-53-11;
- 8-812-241-53-12;
- 8-812-576-55-60.
О том, куда подать жалобу на работу общественного транспорта Санкт-Петербурга, можно узнать в справочной Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения "Организатор перевозок". Учреждение имеет сайт [http://orgp.spb.ru/], на котором можно получить все необходимые сведения, связанные с пассажирскими перевозками.
Способы получения информации и подачи обращений в организацию:
- справочная служба по общим вопросам, жалобам и предложениям: 8-812-576-55-55;
- предоставление справок по вопросам движения наземного транспорта: 8-800-234-98-80;
- круглосуточная информационная линия по вопросам прогнозируемого времени прибытия транспортных средств: 8-800-234-98-80 (бесплатные звонки с городских и мобильных номеров);
- адрес:191002, г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 32-А (режим работы: с 8:00 до 19:30).
Сообщения принимаются Санкт-Петербургским Комитетом по развитию транспортной инфраструктуры по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Караванная, д. 9-А, а также через сайт города. Выемка документации осуществляется в рабочие дни. Регистрационный номер обращения можно узнать по телефонам:
- физическим лицам: 8-812-576-12-15;
- юридическим лицам: 8-812-576-12-17.
Подача жалоб в Ленинградской области
При звонке на областную горячую линию предоставят сведения о том, куда можно жаловаться на работу общественного транспорта в Ленинградской области, примут заявления о сбоях в движении, о дорожно-транспортных происшествиях, и так далее. Горячая линия открыта при областном Комитете по жилищно-коммунальному хозяйству и транспортной инфраструктуре. Сервис работает в тестовом режиме в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Но уже ближайшее время он станет круглосуточным. Номер горячей линии: 8-812- 576-63-20.
Справку об автобусных маршрутах можно получить по номеру 8-812-604-03-85.
Если возникла необходимость написать жалобу на общественный транспорт Ленинградской области, можно воспользоваться специальной формой для сообщений на официальном портале Правительства и губернатора.
Сообщения принимаются также на официальных сайтах Правительств административно-территориальных областных единиц или по телефонным номерам, указанным на этих ресурсах.
Контакты в административно-территориальных единицах Ленинградской области:
1. Бокситогорский район:
- предоставление справок: 8-813-66-21-131;
- личный прием граждан: Волосово, площадь Советов, дом 3-А, 2 этаж, кабинет 9;
- предварительная запись: 8-813-73-24-843.
2. Волховское муниципальное образование:
3. Во Всеволожском МО сообщение можно отправить на официальном ресурсе органов местного самоуправления. Заявления принимаются после входа или авторизации на странице: [https://www.vsevreg.ru/feedbac. ].
4. В Выборгском МО работает виртуальная приемная: [https://vbglenobl.ru/form/virt. ].
5. Гатчинский район:
6. Кингисеппский район:
7. Киришское МО. Все справки и обращения: 8-813-68-609-17.
8. Кировский район:
9. Лодейнопольское муниципальное образование:
10. Ломоносовский район:
- единая диспетчерская служба: 8-812-423-06-29;
- отдел по организации безопасного бесперебойного движения автотранспорта: 8-812-423-33-02;
- приемная главы Администрации: 8-812-423-00-30;
- факс: 8-812-423-36-90.
11. В Лужском МО сообщения можно направить руководителям предприятий:
13. В Приозерском МО обращение можно направить через сайт района на странице [https://admpriozersk.ru/priemn. ] или записаться на прием к руководству.
14. Сланцевское районное образование:
- единая дежурная диспетчерская линия: 8-813-74-211-13, 8-813-74-212-22;
- администрация: 8-813-74-23-273.
15. Сосновоборский округ:
- [https://sbor.ru/power/euslugi];
- [https://sbor.ru/power/euslugi].
17. Тосненский район:
При возникновении ЧП, любом нарушении прав пассажиров, или отказе соответствующих организаций рассматривать обращения граждан пожаловаться можно в ГИБДД, Роспотребнадзор, полицию, и другие ведомства. При нарушениях правил ПДД обращаются в Госавтоинспекцию. При нарушении прав пассажира или завышении цен можно обратиться в ФАС, Роспотребнадзор, или подать исковое заявление в суд.
Обращения граждан
Перед направлением электронного обращения в ГПК «Пассажиравтотранс» (далее – предприятие), пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией:
- К рассмотрению принимаются электронные обращения, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.
- В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
- Электронные обращения, направленные через раздел «Обращения граждан» сайта предприятия, поступают на рассмотрение. Предприятие обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
- В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения предприятия. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию предприятия, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
- Электронное обращение не рассматривается при: >
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- указании неполного или недостоверного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
- Ответ заявителю обращения направляется по электронному или почтовому адресу, указанному при заполнении формы.
- При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
- Автовокзалы и автостанции
- Tранспортные предприятия
Комитет по транспорту г. Санкт-Петербурга на метро Удельная
Комитет по транспорту г. Санкт-Петербурга предлагает услуги жителям Санкт-Петербурга. Здесь сотрудники действуют в строгом соответствии с регламентом и рассматривают обращения граждан в положенные сроки и в соответствии с законодательством. А если у вас возникли вопросы или предложения относительно деятельности предприятия, специалист объяснит вам, каким образом вы можете получить обратную связь.
Компания находится по адресу: Россия, Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 38 лит Г (рядом со станцией метро Удельная). У вас остались вопросы? Звоните по телефону +7 (812) 241-53-78 или посетите веб-сайт gov.spb.ru. Двери организации открыты Круглосуточно.
Доступная среда
Контакты
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг Дозвонились?
Спасибо!
Адрес
Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 38 лит Г
Метро:
Удельная 0.9 км
до м. Удельная — 0.9 км
Проложить маршрут
Адреса сети Вся сеть "по транспорту", адреса 5 заведений
Время работы
Официальный сайт
- Получить доступ
- Получить виджет
- Сообщить об ошибке
Рейтинги
Рейтинги считаются еженедельно на основе отзывов и оценок пользователей.
Мы используем Байесовскую формулу для наиболее точного расчета позиций в сортировке Лучших.
15 место из 141
Правительственные организации
Отзывы о комитете по транспорту г. Санкт-Петербурга на метро Удельная
/ 0 отзывов и 8 оценок
Рейтинг формируется на основе отзывов, оценок и телефонных опросов клиентов.
Написать отзыв Редактировать отзыв
Отзывов пока нет — ваш может стать первым
Поделитесь мнением и помогите другим определиться с выбором.
Мы не смогли найти ни одного отзыва
Попробуйте другие условия поиска
Сбросить фильтры
Подтверждённый отзыв
Сортировать по:
дате оценке популярности
Сысоева Маргарита Николаевна
7 сентября 2024 про комитет по транспорту г. Санкт-Петербурга на метро Новочеркасская
Спасибо большое за быстрое и качественное выполнение заявления по поводу шума трамвайного полотна на перекрестке Улицы Дыбенко и Дальневосточного проспекта. ОБ-4887-1/24-0-1от 21.08.24г.Проблема с шумом для близприлегающих домов решена.
Мария
12 августа 2024 про комитет по транспорту г. Санкт-Петербурга на метро Площадь Восстания
«Комитет по транспорту» это одна из отвратительных организаций в Петербурге. Никак не хотят разбираться в ситуациях!Ситуация следующая: (начальник отдела за использованием парковочного пространства управления админ-й политики комитета по транспорту) Белова Анна Александровна, которйо были отправлены письма с доказательствами
Екатерина
21 декабря 2023 про комитет по транспорту г. Санкт-Петербурга на метро Площадь Александра Невского 1
Недостатки:
Сбербанк прислал уведомление с подтверждением смс, было ощущение 100%-е, что оплала за платную парковку прошла. Через час увидела, что оплата не прошла, (ошибка cvc карты — первый раз такое), я оплатила тут же за три часа, дабы не влипнуть на штраф, и уехала, оплата прошла (зафиксировано на сайте парковок), но в истории банка отять написано ошибка, а оплата парковки в истории банка якобы прошла, но в 00:00, что априори не может быть (хотя бы потому, что парковки в СПб после 20:00 бесплатные), короче я не знаю, что это было, возможно сбой в системе или что-то еще.
3000 р. штрафа прислали мне. Все операции банка я зафиксировала. Распечатала. Поехала на Исполкомскую (только вживую надо подавать заявления). Приемной там нет, в проходе, почти в тамбуре, на сквозняке, в пространстве метр на метр — стоит один стол, который был занят.
Я спросила у охраны, где приемная для граждан, где мне написать заявление, сказал тут. Можно сказать, реально почти на улице. При том, что здание большое. Сильный контраст ощущается.
В итоге напротив, в центре мерседеса за чашечкой кофе я все описала. (Спасибо, что они там есть)) Сегодня было рассмотрение на 8-й Советской. (Я в заявлении написала, что хочу присутствовать при рассмотрении лично). Общалась там с неким Хентов Борис Владимирович и еще двое сидели. Очень холодно разговаривал. В ситуацию не вникал, сразу вынес вердикт — отказано.
На предположение сбоя в системе банка и прикрепленные доказателтства сказал, что это не его дело, что где-то возможно был сбой. На вопрос, какие варианты комитет дает при форсможерных обстоятельствах, (если не получилось/ сбой в системе/ неправильные данные и т.д.), сказал, никаких.
На вопрос, какие варианты оплаты бывают в течении дня, если понял, что оплата не прошла — сказал, никакие. Я спросила, куда обращаться с предложениями, сказал, к Беглову (якобы его придумка), сам он исполняет приказ. Я сказала ему, что он далеко пойдет с таким отношением к работе, и спросила и записала ФИО его непосредственного руководителя (Пискунова Ольга Владимировна).
Вот такой опыт общения с этой организацией.С этим что-то надо делать!Пискуновой О.В. я напишу об отношении к гражданам города ее сотрудника. В районный суд тоже! Я где-то слышала, что собирают подписи на коллективную жалобу на работу Комитета по транспорту. Подскажите, пожалуйста где это происходит? Я подпишу и друзей приведу!
Петербуржцам рассказали, куда направлять вопросы о новой транспортной реформе
Петербуржцам сообщили, куда направлять вопросы о реализации новой модели транспортного обслуживания. Жалобы и обращения принимают круглосуточно в колл-центре «Организатора перевозок», сообщил сегодня, 9 июня, в прямом эфире Центра управления регионом замначальника управления информирования пассажиров ГКУ «Организатор перевозок» Роман Агапитов.
Жители города могут позвонить по телефону 576-55-55 или заполнить на сайте форму. «Обращения регистрируются, мы даем ответ всем. Наши специалисты ведут учет — по каким маршрутам и районам больше всего жалоб и вопросов», — отметил Агапитов.
Вице-губернатор Петербурга Кирилл Поляков отметил, что петербуржцы могут написать в соцсетях — в официальную группу комтранса.
«У комитета есть также Telegram-канал «Начальник транспортного цеха», там публикуются все изменения маршрутов, связанные с транспортной реформой или ремонтом дорог и трамвайных путей», — подчеркнул вице-губернатор.
Напомним, первый этап новой модели транспортного обслуживания пассажиров в Петербурге запустили 1 апреля. Тогда на маршруты с полностью готовой инфраструктурой вышли 864 автобуса. С 1 июня стартовал второй этап — разных районах города заработали 20 новых маршрутов, трассы изменили 12 автобусов, 32 коммерческих маршрута заменили социальным транспортом.
Ранее Город+ писал, что новая модель транспортного обслуживания изменит пассажирское поведение двух процентов петербуржцев.
