Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.
В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).
Какие действуют тарифы на подключение интернета? Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.
Какой тарифный план самый быстрый? «Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.
Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?
4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:
- Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
- Дождитесь специалистов по установке оборудования.
- Оплатите, когда монтажники закончат работу.
- Зайдите в личный кабинет и откройте доступ к тарифу.
Зачем вообще отключать антенну РТК?
Недостатки ТВ от общедомовой антенны:
- Маленький диапазон телеканалов.
- Низкокачественная передача видео.
- Отсутствие возможности сортировать телеканалы.
- Нет возможности настраивать показ телепередач на свой вкус.
Отключиться от общего телевещания нужно в том случае, если вы:
- Решили сменить провайдера.
- Имеете претензии по качеству обслуживания.
- Хотите пользоваться прогрессивным интерактивным ТВ.
- Не желаете оплачивать ненужные услуги.
Как отключить телевизионную антенну
Отказаться от общего ТВ в квартире или в доме можно разными способами.
Какой именно выбрать – решать вам:
- Оставить заявку на отключение антенны через личный кабинет пользователя.
- Обратиться в офис обслуживания абонентов Ростелеком. Сотрудники компании предложат заполнить специальное заявление.
В любом случае абоненту придется оформить заявление. Оно будет рассмотрено в течение определенного времени сотрудниками компании. Если у клиента нет долгов перед провайдером, процесс будет сокращен до минимума. При наличии задолженности вероятно возникновение трудностей. Решить их можно только покрытием долгов.
После того как клиент компании в полном объеме погасит задолженность, заявку можно будет подать повторно.
Способы отключения
Официальное отключение квартиры от общедомовой антенны РТ возможно 3 способами:
- Во время визита в офис поставщика услуг.
- С помощью личного кабинета.
- Через сайт Госуслуг.
Первый вариант для многих абонентов этого оператора неудобен, что объясняется необходимостью выделения свободного времени для личного визита в офис. Дистанционный метод отключения коллективной антенны аналогового телевещания станет оптимальным решением подобного вопроса.
Посещение офиса РТ
Собрав обязательный пакет документов, можно отправляться в ближайший филиал компании.
Клиенты Ростелеком отказаться от антенны могут только после записи в электронной очереди по такой схеме:
- Сказать специалисту компании о желании прервать использование услуги.
- Предоставить собранный пакет официальных бумаг.
- Заполнить по образцу бланк заявления на отключение от антенны РТ.
- Получить подтверждение о приеме заявки.
Обязательно нужно будет забрать с собой все предоставленные бумаги. После обработки заявления провайдер Ростелеком прекратит подачу телесигнала в квартиру по конкретному адресу. После прекращения обслуживания счета перестанут поступать пользователю, а телевизор перестанет транслировать аналоговое телевидение.
Битвы с Ростелекомом по поводу антенны у абонентов не будет, антенна должна остаться на крыше дома. Компания РТ не отправляет бригаду специалистов для демонтажа общей домовой антенны. Жильцы городских многоквартирных домов оставляют устройство у себя.
Отказ от антенны Ростелекома
Причинами отказа от антенны Ростелекома можно назвать следующие:
- переход на кабельное ТВ от Ростелекома;
- подключение IPTV Ростелекома;
- переход к иному провайдеру (Дом ру, Билайн и другие);
- подключение спутникового ТВ (Триколор, НТВ+, МТС и прочие).
Пользователи сетуют на скудность пакета. В него включено всего 50 каналов и только 1 из них в цифровом формате. Минусом называют неудобную навигацию, каналы не систематизированы по блокам, не радует и качество картинки, а также стоимость услуги, которая превышает 150 руб/мес.
Узнайте, как смотреть каналы Ростелекома бесплатно.
Прочитать о настройке и работе с IPTV приставкой RT STB HD Standart можно здесь.
В некоторых случаях, абоненты платят за коллективную антенну, подключенную к многоквартирному дому. Многие из них имеют альтернативные варианты ТВ просмотра, но в силу обстоятельств или незнания (сумма включена в единый платежный документ), вынуждены платить за неиспользуемую услугу.
Как отключить антенну Ростелекома
Отказаться от антенны Ростелекома не составит труда, это сможет сделать как собственник жилья, так и родственник (при наличии доверенности). Для этого следует:
- взять паспорт, удостоверяющий, что вы являетесь владельцем жилья, или документ, подтверждающий факт собственности квартиры, дома;
- выбрать ближайший офис компании;
- обратиться к специалисту с вопросом о расторжении договора;
- написать заявление.
После обработки заявления, провайдер обязан отключить вещание.
Заявление на отключение антенны
Образец заявления на отключение антенны можно взять в отделении компании Ростелеком. Обычно, менеджер дает готовый бланк, который легко заполнить самостоятельно, необходимо лишь указать следующие данные:
- Ф.И.О. заявителя;
- адрес регистрации;
- контактный номер телефона (домашний, мобильный);
- выбрать и подчеркнуть строку, в которой указано кем вы являетесь, квартиросъемщиком или собственником жилья;
- из представленных 4-ех вариантов целей обращения, выбрать подходящий и поставить галочку в окне напротив (среди них: расторжение договора, установка фильтра на систему, отключение одного из отводов, исключение оплаты на него и просьба снять начисления на отключенный отвод);
- указать дополнительную информацию (наличие тамбурной двери и является ли квартира коммунальной);
- поставить дату и подпись.
Если в процессе заполнения заявления на отключение антенны Ростелекома возникли сложности, то обратитесь за помощью к специалисту, и попросите совместно вписать необходимую информацию.
Как подключить антенну к приставке
Если у пользователя появилось желание подключить антенный привод Ростелекома к приставке, тем самым улучшить качество изображения, то как это сделать рассмотрим далее.
Узнайте, какие USSD команды можно использовать для проверки баланса и других операций.
Ознакомиться с процессом оплаты услуг Ростелекома по идентификатору УИД можно тут.
Для настройки и подключения нужно:
- отсоединить телевизор от электросети;
- подключить кабель антенны к входу на устройстве;
- подсоединить аудио и видео от ресивера к телевизору;
- включить устройства;
- в меню выбрать источник сигнала (AV или HDMI);
- воспользоваться настройкой автоматического поиска каналов;
- смотреть ТВ в цифровом качестве.
В случае, если абонент по каким-то причинам решил отказаться от аналогового ТВ Ростелекома, и отключить антенну, то от него потребуется лишь посещение офиса компании и заполнение бланка заявления. После расторжения договора об оказании услуг, уже в следующем месяце данный вид начислений будет исключен из платежного документа.
Как происходит отключение общедомовой телевизионной антенны
Убедившись в том, что антенну действительно обслуживает «Ростелеком», необходимо собрать документы, о которых говорилось выше, и посетить офис организации. Находится он по адресному ориентиру: улица Сущевский вал, дом 26. От станции метро «Марьина Роща», причем нужна та, которая расположена на Люблинско-Дмитровской линии, а не БКЛ, идти не более 5-10 минут. Здание «Ростелекома», благодаря вывеске на крыше, будет видно сразу при выходе из метро в город.
В самом офисе оператора связи необходимо будет написать заявление, предварительно получив форму у сотрудника офиса. Заявление крайне простое. В нем нужно указать свои паспортные данные и адрес, где требуется отключить антенну.
После заполнения заявления и передачи его сотруднику офиса, на руки отдадут специальный корешок, подтверждающий сам факт подачи заявления.
На этом вопрос «как отключить антенну» можно считать решенным. Компания «Ростелеком» сама уведомит управляющую компанию и направит специалиста, который уже физически отключит в электрощите антенный кабель, идущий в квартиру.
Когда из ЕПД исчезнет строчка «антенна»
Как отмечают в самом «Ростелекоме», если абонент подает заявление до 20 числа, то уже в следующем месяце в едином платежном документе строчки «антенна» не будет. Если после 20 числа, то еще месяц за общедомовую антенну придется платить.
Но есть один нюанс, который связан с долгами. Если по квартплате, а, соответственно, и за общедомовую антенну, образовался долг, то его в любом случае придется оплатить.
В некоторых инструкциях рекомендуется взять в местном МФЦ (офис «Мои Документы») справку об отсутствии задолженности, поясняя это тем, что поставщику услуг необходимо «доказать», что у абонента нет никаких долгов перед ним. Данная рекомендация не соответствует действительности. Сотрудник «Ростелекома», который будет принимать заявление на отключение антенны, все долги перед компанией, как и их отсутствие, увидит через свою базу, поэтому ничего доказывать не нужно.
