Смерть родственника – всегда неожиданность и горе, неважно, случилась смерть внезапно или человек долго болел перед этим. Подготовиться к потере близкого человека невозможно. Взять сразу себя в руки сложно. В первые минуты после обнаружения смерти родственника обычно приходит растерянность: Куда звонить? Что делать?
Можно ли переместить тело? Вызывать ли скорую?
А полицию?
Какие действия необходимо предпринять сразу, после смерти родственника, чего категорически делать нельзя, какие могут возникнуть сложности – рассмотрим подробнее.
Что делать в первые часы после смерти?
В первую очередь смотрим на часы и отмечаем время смерти или время обнаружения смерти. Тело лучше не трогать до прибытия врачей, разрешается только прикрыть простыней. Далее необходимо позвонить в скорую помощь, сейчас следует набирать номер — 103. В полицию самим звонить необязательно, это обязанность фельдшера скорой помощи — поставить в известность сотрудников полиции.
Последним необходимо убедиться, что смерть наступила от естественных причин. До прибытия вызванных служб рекомендуют понизить температуру в комнате: открыть окно, отключить отопление. Приготовьте документы усопшего – паспорт и медицинский полис. Ваши документы также могут пригодиться, для протокола полицейских. Фельдшер скорой помощи проведет осмотр умершего человека, констатирует смерть, заполнит протокол осмотра.
В случае, когда умершего родственника/знакомого находят не сразу, по истечении определенного времени, первоначальные действия не меняются. Рекомендуется немедленно открыть двери и окна, проветрить помещение. Также запоминаем время обнаружения усопшего, вызываем скорую помощь и полицию.
Зная физиологические изменения тела после смерти, можно примерно понять, как давно умер человек. Трупное окоченение начинается после двух часов с момента смерти. Полное окоченение наступает к концу первых суток и держится 2-3 суток. Затем наступает время процесса разложения – источника неприятного запаха.
Именно поэтому человека хоронят на вторые или третьи сутки, до начала процесса разложения. Не столько из-за появления трупного запаха, сколько в гигиенических и эстетических целях. Полное разложение тела зависит от температуры комнаты, влажности, даже от массы веса (худые люди разлагаются дольше полных). Следующая фаза – гниение, после нее остаются только костные ткани. Но и кости превратятся в пыль, по истечении нескольких десятков лет.
Телефоны экстренных служб
Телефоны служб, куда можно и нужно обратиться в первую очередь, надо обязательно зафиксировать в своём мобильном телефоне, в записной книжке — тогда и проблем не возникнет в нестандартной ситуации. Например, единый номер экстренных служб — 112; телефон скорой помощи — 103; телефон полиции — 102. Какой номер набрать первым? Конечно, скорой помощи.
Ведь может случиться так, что вы ошиблись, поддавшись панике, что фактическая смерть не наступила и человека можно спасти. Врачи «Скорой помощи» сделают всё возможное для этого. Второй звонок делается в полицию: сотрудники должны убедиться в том, что смерть человека действительно имеет место, и составить протокол о естественном или принудительном характере смерти.
Чтобы медицинский и полицейский протоколы были составлены по всем правилам, необходимо предъявить следующие документы:
Бесплатная перевозка
транспортировка тела в морг
Вызов ритуального агента
городской ритуальной службы
Организация похорон
в Санкт-Петербурге и области
- удостоверение личности человека, сообщившего о смерти;
- паспорт умершего;
- полис обязательного медицинского страхования усопшего.
Медики и сотрудники полиции должны выдать протоколы осмотра и справку, подтверждающую факт смерти.
Доставка из дома в морг
После проведения всех необходимых процедур тело усопшего отправляется в морг. Надо обязательно записать адрес морга и номера телефонов. Вам ещё предстоит решить вопрос о вскрытии тела или отказе от такового. Для этого пишется заявление на имя руководителя медицинского учреждения с указанием причины отказа от вскрытия. Это может быть причина религиозного характера, волеизъявление покойного, неизлечимая болезнь, подтверждённая документально лечащим врачом, и другие причины.
Последний звонок надо сделать в ритуальную службу. Конечно, ритуальный агент может позвонить в вашу дверь до приезда медиков и полицейских. Это, скорее всего, будет так называемый «чёрный агент», который получил сведения о кончине незаконным путём. Ваше право поступить по своему усмотрению: заключить договор с этим агентом, либо обратиться в надёжную ритуальную службу.
Если вы находитесь в ожидании неизбежного, то лучше всего подготовиться к такому исходу заранее. В этом нет ничего плохого, ведь организовать достойные похороны близкого человека — это ваш последний долг перед ним. Поэтому надо навести справки о хорошо зарекомендовавшем себя ритуальном агентстве, поинтересоваться расценками на его услуги, записать номера телефонов. Позвонив в агентство в тяжёлые минуты, вы избавите себя от всех хлопот: с ними справится выбранная вами похоронная служба.
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области Городская Ритуальная Служба поможет провести погребение согласно национальным и религиозным обычаям и традициям с учётом пожеланий родственников.
Бесплатные консультации можно получить по телефону 8 (812) 500-35-77. Он работает в режиме 24/7.
Что делать, когда умер близкий человек?
Прежде всего, следует зафиксировать факт ненасильственной смерти, если она произошла дома. Для этого вызывают полицию и карету скорой помощи. Пока экстренные службы выезжают по адресу, необходимо приготовить документы покойного: паспорт, медицинский полис и СНИЛС. Теперь следует подумать о похоронах и понять, есть ли возможность их организовать самостоятельно.
Ведь случается, что устроить похорон нет физической возможности из-за нехватки сил или времени. Возможно, этот процесс стоит поручить ритуальному агенту, который в короткий срок справится со всеми обязанностями. Для этого достаточно позвонить в ритуальную службу, и похоронный агент сделает все сам.
Бесплатная консультация по телефону 8 (812) 209-44-44
Смерть наступила дома
Вызвать «Скорую помощь» (103), полицию (102) и ритуального агента 8 (812) 209-44-44
Когда смерть наступает дома, вызывают сотрудников полиции и медицинского работника. Пока они не приехали, нужно подготовить документы усопшего:
- Паспорт (усопшего);
- Медицинский полис;
- Документы людей, находящихся дома в момент смерти.
После того как врач зафиксирует факт смерти, тело нужно транспортировать в морг. Служба трупоперевозок работает круглосуточно, ее надо вызвать.
Если после продолжительной болезни покойного остались лекарства, находящиеся под отчетностью, их необходимо сдать в поликлинику или лечащему врачу. В случае если человек жил один и умер в результате полученной травмы: ушиба, падения, его тело отвезут на судебно-медицинскую экспертизу в морг.
После этого следует подключать ритуального агента, который займется организацией похорон. Рекомендуется позвонить ему самостоятельно и не принимать предложения от «черных агентов», чтобы не быть обманутым.
Человек умер в больнице
Вызвать ритуального агента 8 (812) 209-44-44 прямо в медучреждение
Когда человек умирает в больнице, об этом родственникам сообщает врач или медицинский персонал. Он говорит время и дату смерти, и в каком морге находится тело усопшего. Следует отметить, что транспортируют усопшего в морг силами медицинского персонала больницы.
Действия близких или родственников должны быть следующими:
- Нужно получить документы и личные вещи в отделении больницы;
- Получить справку о смерти в морге;
- На основании справки выправить в ЗАГСе свидетельство о смерти и дотацию.
Нужно помнить, что в морг приезжают с вещами усопшего, в которых он будет похоронен.
Затем нужно определиться с датой и временем выдачи тела для захоронения или кремации.
Чтобы похороны были достойными, следует выбрать ритуальные принадлежности, транспорт и согласовать с агентом все пожелания и нюансы процесса прощания и погребения.
Смерть произошла в общественном месте или на работе
Вызвать «Скорую помощь» (103), полицию (102)
Первым дело нужно вызвать скорую помощь и полицейских. Врач осмотрит тело и констатирует смерть. Сотрудники полиции осмотрят место смерти на предмет выявления насильственной смерти или производственной травмы, которая могла повлечь за собой смерть усопшего. В любом случае тело транспортируют в судебно-медицинский морг. Если при покойном были документы или его личность известна, о факте смерти покойного родственников оповестят по телефону.
В случае смерти на производстве застрахованному лицу положена страховая выплата, которую могут получить близкие родственники. Но если смерть наступила в общественном месте, тело отвезут в морг на вскрытие. Если личность покойного удалось опознать, о его смерти сообщат близким или родственникам.
Им нужно будет подъехать в судебно-медицинское экспертизное учреждение, передать личные вещи и документы усопшего. Следующий этап – организация похорон. Ей можно заняться самостоятельно, но лучше всего подключить ритуального агента.
Когда умирают близкие люди, человек чаще всего впадает в транс и не понимает, что нужно предпринять и куда звонить. Первое, что нужно сделать, так это вызвать специальные службы: полицию и медработника. Причем, если человек умер в дневное время суток, рекомендуется позвонить в поликлинику, к которой усопший прикреплен, и вызвать участкового врача.
На самом деле доктор придет в порядке очереди вызовов, даже если сообщить, что дома находится покойник. По этой причине большинство людей предпочитают вызывать карету скорой помощи.
Во время ожидания следует подготовить документы покойного для дальнейшей транспортировки тела в морг. Затем, если родственник понимает, что покойный умер из-за продолжительной болезни, можно написать отказ от вскрытия тела. К заявлению необходимо приложить справку от лечащего врача с подтверждением, что усопший болел более 3 лет.
Рекомендуется позвонить в ритуальную службу и заключить договор с похоронным агентом, который возьмет на себя все дальнейшие действия.
Куда обратиться, если умер близкий человек
Бесплатная консультация по телефону 8 (812) 209-44-44
Когда умирает близкий человек, первое, что нужно предпринять, так это взять себя в руки, и вызвать экстренные службы. Полиция нужна для осмотра тела, а врач – для констатации смерти. Потом нужно обратиться в ритуальную службу. Агент поможет организовать похороны, позаботится о сборе всех документов для захоронения и решит вопросы и поставленные перед ним задачи.
Благодаря агенту можно сэкономить свое время и силы. Но при этом быть уверенным, что похороны пройдут достойно.
Перед оформлением договора заказчику следует высказать свои пожелания по подбору ритуальной атрибутики и согласовать меню поминок. Больше ему ничего делать не придется, все вопросы и проблемы, связанные с организацией похорон, возьмет на себя ритуальный агент. Специалист также расскажет, как оформить пособие на погребение и льготы, если они полагаются.
Человек умер дома. Что делать?
Для вызова наберите на городском телефоне 03 или 112.На мобильном: 03*, 003 или 030 (зависит от оператора связи).Звонок в экстренную службу бесплатный.
2) Вызовите полицию
Сотрудник полиции приезжает для оформления протокола осмотра тела и выдачи направления покойного человека в морг.
Вызвать полицию можно по номеру 112 или 02 (02*, 002 или 020).
3) Спецтранспорт для перевозки тела в морг вызовет врач или сотрудник полиции.
ВАЖНО! Будьте осторожны!Не отвечайте на входящие звонки и смс от ритуальных агентов.
Если вы свой телефон с просьбой о консультации никому не оставляли, не соглашайтесь на эти входящие предложения.
К сожалению, ваш номер телефона был «продан» агентам.Сумма оплаты за ваш номер будет включена в договор, который агент предложит вам оплатить.
4) Получите подробную консультацию о порядке дальнейших действий по телефону 8-812-425-35-01.
Только после полного понимания «что делать дальше, сколько какие услуги стоят» рекомендуем обращаться в ритуальную службу.
Предоставление в морг одежды для облачения умершего
Необходимо: в день, предшествующий назначенному дню кремации, отвезти одежду для облачения умершего в морг и сообщить работникам морга о дате и времени отъезда специализированного транспорта от морга до места погребения.
В день кремации за 30 минут до времени, указанного на счёте, подъехать к моргу, при себе иметь: свидетельство о смерти и документы на оформленные услуги.
Для выдачи подготовленного к погребению гроба с телом умершего предъявить работникам морга свидетельство о смерти.
Предъявить водителю специализированного транспорта свидетельства о смерти умершего, документы на транспортные услуги. Сопроводить гроб с телом умершего из морга в крематорий Санкт-Петербурга.
В крематории Санкт-Петербурга предъявить свидетельство о смерти умершего, документы на услуги крематория. При регистрации кремации получить в администрации крематория свидетельство о смерти с отметкой о кремации умершего на оборотной стороне документа и справку на получение урны с прахом умершего с указанием даты получения.
Получить урну с прахом умершего в назначенный день, для этого необходимо предъявить паспорт Заказчика, свидетельство о смерти умершего, справку на получение урны с прахом умершего. Хранение урны с прахом умершего после назначенного дня для ее выдачи осуществляется на платной основе.
Выдача справок о месте захоронения
Выдача архивных справок о местах захоронений на кладбищах Санкт-Петербурга производится в соответствии с порядком, указанным в разделе «Поиск места захоронения».
Выдача справок о местах захоронений урн с прахом умерших на кладбище Колумбария крематория Санкт-Петербурга (с 1973 до 2016 гг.) производится в архиве крематория по адресу: Шафировский пр., д. 12, ежедневно с 10:00 до 16:00. Перерыв с 13:00 до 14:00, тел.: 299-98-33.
Для получения справок о местах захоронений необходимо предъявить свидетельство о смерти умершего. Услуга платная (см. раздел «Услуги и Цены»).
В случае утери свидетельства о смерти Вам необходимо обратиться в органы ЗАГС для получения дубликата свидетельства о смерти.
